パナソニックドラム式洗濯乾燥機でU23エラー表示は故障？修理費用はいくら？無料でした！

2020年に購入したPanasonicのドラム式洗濯乾燥機で、U23エラー表示が出てしまいました…！

「U23・U32・U33・U34」は洗剤や柔軟剤の自動投入ができていないことを知らせるエラーです。

本記事では、U23エラーの解決手順をお伝えします。

結論から先に言うと、この記事内で書いている作業は全て無料で対応してもらえました！

説明書記載のエラー解消方法を試してみる

「U23」や「U32・U33・U34」が出たときは、洗剤や柔軟剤の自動投入ができていません。

自動投入タンク・経路のお手入れをしてください。

自動投入できていない箇所は、エラー番号によって異なります。

• 「U23」が表示されている場合 ⇒ 液体洗剤または柔軟剤
• 「U32」が表示されている場合 ⇒ 液体洗剤
• 「U33」が表示されている場合 ⇒ 柔軟剤
• 「U34」が表示されている場合 ⇒ おしゃれ着洗剤

「U23」のエラーが表示されていたので、液体洗剤と柔軟剤どちらもお手入れを実施しましたが、エラーは改善されませんでした。

Webフォームまたは電話で修理を依頼する

ケーズデンキでの購入品なので、ケーズデンキの修理受付に関して検索すると、修理についてというページがあり、ドラム式洗濯乾燥機は「出張修理WEB受付フォーム」で修理申込みが可能でした。

フォーム入力送信後、修理受付担当者から1日以内には着信がありました！故障の詳細を聞かれますので、事前に内容をとりまとめておきましょう。

この電話にて「U23」エラー以外にも気になっていたことについて、担当者にお伝えしました。結果としてとても良い方向にいきました！！

修理対象についての聞き取りが完了すると、すぐに修理日程の調整を行います。こちらも事前に予定を調整しておくとよいでしょう。

後日修理担当者から電話があり、修理にかかる目安時間と、訪問時刻を伝えられました。

修理の実施内容

前章で記述しましたが、自動投入タンクエラー以外に、その他部分も修理・交換対応してもらうことができました！

修理・交換実施部分は下記の通りです。

1. 自動投入タンク
2. 洗濯乾燥機本体背面部分のゴム交換
3. 乾燥機モーター部分の交換

「U23」エラーは、液体洗剤または柔軟剤の自動投入ができなくなるタンクのエラーでした。

修理担当者のお話では、説明書通りにお手入れをしても改善されない場合は、部品交換でしか改善されないそうです。

洗濯乾燥機の運転中に、キュルキュルと何かが擦れるような音がしていました。このことを修理受付担当者にお伝えしていました。

修理担当者のお話では、本体背面部分のゴムの劣化によるものだそうで、無料で交換してもらいました。

見えない部分なので素人には全く判断がつかないと思います。

我が家は毎日2回は乾燥運転をしています。購入時に比べ、明らかに乾燥に時間がかかるようになり、乾燥フィルターお手入れ表示も頻繁に出ていました。このことも修理受付担当者にお伝えしていました。

乾燥機モーター部分をまるごと交換してもらうことができました。これも無料です！乾燥機能に関しては、機械がごっそり新しくなったことと等しいと思います。交換してもらって以降は、目に見えて乾燥時間が短縮されました！(電気代が厳しいので助かります…！)

修理担当者が、取り出した古い部品を見せてくれましたが、ほこりがびっしり付着してしまっていました…。小さいこどもやペットがいるご家庭では、髪の毛などが細く、フィルターを通過してモーター部分に到達してしまうようで、通常よりも早くほこりがたまってしまうそうです。

今回の修理および交換費用は無料

今回の実施していただいた修理・交換費用は、すべてが無料で、所要時間は2時間弱でした。

我が家はケーズデンキの実店舗で購入し、長期保証に加入しており、かつ保証期間内のため無料でした。

洗濯乾燥機を購入される場合、長期保証をつけましょう！

推奨される普段のお手入れ方法

• 乾燥フィルターの拭き取り
• 専用ブラシによる通気口のお手入れ
• 排水フィルターの清掃
• 専用洗濯槽クリーナーでの洗浄

乾燥を実施した場合、終了後は毎回乾燥フィルターのほこりの拭き取りを行いましょう。

洗濯槽から、乾燥フィルターまで通気口でつながっています。通気口にほこりがたまると乾燥能力が下がります。

通気口のお手入れは、下記のパナソニックPanasonic純正専用ブラシで行いましょう。洗濯乾燥機本体に付属していないので、別途購入が必要です。

洗濯・乾燥機の使用頻度にもよりますが、1週間に1度するだけでもホコリが大量とれます。

歯ブラシなどでは奥に届きませんし、内部に落下したらそれこそ修理になってしまうので、絶対にやめましょうね。

排水フィルターも放置すると、汚れがたまります。週1回でもよいので定期的に掃除しましょう。

年に数回は、専用洗濯槽クリーナーで洗浄することが推奨されています。排水フィルターの汚れもピカピカになるほどの洗浄力があり、イヤな匂いもスッキリ解消されます。

私は3ヶ月に1回程度は洗浄を実施しています。

パナソニック洗濯乾燥機U23エラーのまとめ

通常通りのお手入れを実施しているのに、「乾燥時間が長くなってきた」と感じれば、修理をお願いしてよいと断言されました。

今回は「U23」エラーがきっかけとなり、各種部品の交換や修理を実施してもらいました。

エラーが表示されていなくても、「乾燥時間が長くなった」「いつもと違う音がする」など気になることがあれば、一度修理受付センターへ問い合わせをしてみるとよいでしょう。

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